工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)可以用于重構(gòu)企業(yè)之間的生態(tài)關(guān)系，也可以用于大企業(yè)內(nèi)部的轉(zhuǎn)型升級。今天針對大企業(yè)談點(diǎn)想法：工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和過去的自動(dòng)化、信息化系統(tǒng)有什么區(qū)別？這個(gè)問題我花了5年時(shí)間，終于想明白了。

其實(shí)，企業(yè)對工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的困惑，關(guān)鍵就在“價(jià)值”二字上：工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)到底能干啥？

20多年的創(chuàng)新工作，讓我習(xí)慣于從“機(jī)會(huì)”的角度考慮價(jià)值的問題：哪些事情過去沒有辦法做、沒有必要做，而今天有辦法、有必要？機(jī)會(huì)就往往隱藏在這里。所以，我的思考往往是從回顧歷史開始。

眾所周知，大企業(yè)內(nèi)部的計(jì)算機(jī)系往往相當(dāng)完備。但這些計(jì)算機(jī)往往是分級的：底層的計(jì)算系統(tǒng)一般稱為自動(dòng)化系統(tǒng)（如BA、PCS）而高層的則被稱為信息化系統(tǒng)（如ERP）。低層計(jì)算機(jī)處理的問題大多是實(shí)時(shí)性很強(qiáng)的問題，自動(dòng)控制的比例非常高；而高層計(jì)算機(jī)處理的是實(shí)時(shí)性相對較差的問題，人工管理的比例非常高。但是，自動(dòng)控制系統(tǒng)影響的范圍很小，如一個(gè)閥門、一臺設(shè)備；而信息系統(tǒng)則比較大，可能會(huì)管理一個(gè)車間、一個(gè)工廠。

原則上講，各層的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)之間是有信息聯(lián)系的。上級計(jì)算機(jī)負(fù)責(zé)生成目標(biāo)和要求，并層層下發(fā)、分解到下層計(jì)算機(jī)執(zhí)行。低層計(jì)算機(jī)的執(zhí)行情況也會(huì)層層上傳到高層的計(jì)算機(jī)，以便于管理者掌握生產(chǎn)的情況。但是，這種上傳是有選擇性的，一般只是把生產(chǎn)結(jié)果或特殊問題傳上去。上傳數(shù)據(jù)很少觸發(fā)高層計(jì)算機(jī)的自動(dòng)反饋和調(diào)整。

那么，問題來了：工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的機(jī)會(huì)在哪里呢？

在筆者看來，這個(gè)機(jī)會(huì)就在于前面說到的矛盾：底層系統(tǒng)實(shí)時(shí)性強(qiáng)但管理的范疇小、高層系統(tǒng)的實(shí)時(shí)性差但管理的范圍大。

理論上講，最好能夠?qū)崿F(xiàn)自動(dòng)化。我們知道：自動(dòng)控制系統(tǒng)作用之一是代替了人的一些工作。但意義卻不僅僅如此。例如，自動(dòng)控制系統(tǒng)的響應(yīng)速度可以很容易地進(jìn)入毫秒級，而人類的響應(yīng)速度則要低得多。所以，自動(dòng)化系統(tǒng)的控制效果往往比人要好，對提高質(zhì)量、降低成本的價(jià)值比減少勞動(dòng)力成本還要重要。

既然如此，為什么信息系統(tǒng)的決策不能自動(dòng)化呢？一個(gè)重要的原因是：信息系統(tǒng)面臨的問題往往要比自動(dòng)控制系統(tǒng)復(fù)雜很多。打個(gè)比方：自動(dòng)控制系統(tǒng)發(fā)揮作用的前提是設(shè)備沒有故障，但產(chǎn)線上某個(gè)設(shè)備出現(xiàn)問題時(shí)，管理者要回答怎么辦。有些問題，只有人類才會(huì)靈活處理。管理系統(tǒng)，其實(shí)就是幫助人類靈活處理問題的系統(tǒng)。

人有人的長處，也有人的短處。

設(shè)備信息的采集可能是毫秒級的，整個(gè)工廠會(huì)有成千上萬臺的設(shè)備。這些設(shè)備信息中，不僅包含了設(shè)備狀態(tài)信息，還包含了人的操作和管理信息。如果信息足夠多，從設(shè)備信息中，可以獲知與質(zhì)量、效率、成本有關(guān)的各種問題。然而，人不是上帝。如果這些數(shù)據(jù)都發(fā)給人來看，人的實(shí)時(shí)處理能力是管不過來的。

人的腦子不夠用，怎么辦呢？

在GE公司的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)白皮書中提出，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)有三個(gè)關(guān)鍵因素：智能的機(jī)器、高級分析（算法）、（在線）工作的人。其中，“高級算法”其實(shí)就是讓計(jì)算機(jī)充當(dāng)人的秘書；秘書幫著人們看管和分析這些數(shù)據(jù)，有問題解決不了的時(shí)候，再傳到人這個(gè)地方。這樣，人就可以借助算法這個(gè)“外腦”，更好地管理好工廠。人和算法協(xié)同工作，才能處理時(shí)間周期相差很大的問題。事實(shí)上，GE工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)白皮書的副標(biāo)題是：Pushing the Boundaries of Minds and Machines，可以理解為“重構(gòu)人和機(jī)器的界面”，體現(xiàn)的就是人和機(jī)器的協(xié)同。

特別地，機(jī)器這個(gè)“秘書”還有很多人腦不能比的能力：記憶能力特別強(qiáng)。如果把成千上萬臺設(shè)備的歷史數(shù)據(jù)都收集過來，是一筆很大的知識財(cái)務(wù)。這也是人腦處理不過來的。5年前，我請Salvo先生來寶鋼講工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)候，他談到工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)可以幫助人們設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)并行操作，讓產(chǎn)品設(shè)計(jì)和研發(fā)過程走向智能化。這個(gè)問題，知道最近我才真正想明白。

 

人和“高級算法”協(xié)同工作時(shí)，就像原本徒步的行人上了一架飛機(jī)。管理企業(yè)的能力也就大大加強(qiáng)了。我曾經(jīng)反復(fù)強(qiáng)調(diào)：“管理定義技術(shù)的邊界”。管理能力增強(qiáng)以后，企業(yè)的競爭力自然就會(huì)上去：成本可以顯著降低、質(zhì)量和效率可以顯著提升，人浮于事的事情沒有了、企業(yè)文化變得健康了。價(jià)值是不可估量的。這樣，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的“價(jià)值問題”的困惑也就解決了。

我們再回到20年前吳主任的想法。當(dāng)時(shí)他的想法不僅我不感興趣，公司也不感興趣。如果回到20年前，有沒有辦法讓公司感興趣呢？有的！這個(gè)辦法就是幫助公司把戰(zhàn)略思路講清楚。做這件事的價(jià)值不能僅僅從一件事上看，而是為了成為世界上最具競爭力的鋼鐵企業(yè)、去培養(yǎng)寶鋼未來IT領(lǐng)域的競爭力。這樣的話，做這件事或許就會(huì)成為大家非常重視的工作。當(dāng)然，選擇的切入點(diǎn)不一定是連鑄。

我常說：創(chuàng)新往往起源于個(gè)性化的需求。偉大的創(chuàng)新往往是“颶風(fēng)起于青萍之末”。現(xiàn)在看來，沒有站在戰(zhàn)略的高度上看問題，風(fēng)是刮不起來的。

總之，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的功能與企業(yè)傳統(tǒng)的自動(dòng)化和信息系統(tǒng)是有區(qū)別的。這種區(qū)別，就是工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的機(jī)會(huì)之所在。在短期內(nèi)，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)或許應(yīng)該與企業(yè)已有的系統(tǒng)并網(wǎng)運(yùn)行、分工協(xié)作。這樣做有利于降低系統(tǒng)更新?lián)Q代的風(fēng)險(xiǎn)。在條件成熟時(shí)，用統(tǒng)一的系統(tǒng)來集成各個(gè)系統(tǒng)的功能也是可以期待的。